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11月20日起滴滴顺风车重新上线 滴滴为什么不放弃顺风车业务?滴滴整改措施解读

  • 2019年11月6日 WuYaNan来源:新浪 1454 96
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滴滴在经历435天下线、产品整改18个版本共330项功能后。今日,滴滴顺风车宣布将从11月20日起,将陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7城试运营顺风车业务。

滴滴在经历435天下线、产品整改18个版本共330项功能后。今日,滴滴顺风车宣布将从11月20日起,将陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7城试运营顺风车业务。针对大家最关心的安全问题,滴滴表示将为女性特别提供5:00-20:00顺风车平台服务,且不收服务费。滴滴整改道路艰难,为何不放弃顺风车业务呢?

滴滴为何下线

2018年滴滴顺风车连续发生两起恶性事件,并于2018年8月27日下线至今。滴滴出行总裁柳青曾称,顺风车之所以迟迟不上线,就是因为害怕,希望能提供一款相对最安全的产品,拼尽全力,但求心安。

滴滴为什么不放弃顺风车业务?

顺风车是在为用户出行创造价值的。所以,安全上要有一个100%无风险的产品方案,应该做到开放透明、坦诚沟通,不断前进。

为共建更安全的顺风车出行生态,滴滴顺风车与午夜福利50集在线看多家福利影院共同打造顺风车团体标准,目前顺风车团体标准已经立项。后续滴滴会积极分享滴滴顺风车在安全能力建设上的思考,与午夜福利50集在线看一起努力,促进共享出行午夜福利50集在线看健康可持续发展。

在滴滴的公开信中,提到了5点整改措施,回归顺风车本质;去掉个人隐私信息;提升准入标准;加强客服功能;提升应急能力。

滴滴整改措施解读

1.安全准入问题做了解决

试运营期间,将在这7个城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。试运营期间,不收取信息服务费。

2.失信人筛查机制

在新的方案中,平台将引入失信人筛查机制,并积极探索与第三方信用产品福利影院合作方式,以便进一步提升用户准入门槛。

滴滴顺风车还提出了信息核验卡的功能,司乘双方可以根据核验卡提供的头像(到达上车点前才提供)、车型、乘客人数等信息在上车前进行二次确认,若发现人车不符,用户可直接举报。

3.优化接单流程,“双向确认“防止挑单

在接单环节,设立司乘双向确认机制的“防挑单模式“,即司乘发布行程、顺路匹配后,车主可对顺路乘客发出合乘邀请,乘客会收到多个邀请并根据车主的行为分及在该路线顺路出行次数等信息进行选择确认,确认后才可成行。

4.保障司乘权益

信任值升级为行为分,根据用户最近的行为数据和收到的评价及投诉,对其进行履约、守规、整洁、友好四个维度综合评估,对用户的行为进行规范和约束;

严厉杜绝私下交易行为,防止私下交易带来的安全风险。针对私下教育的用户进行专项教育和处罚,情节严重者,账号将永久停止服务。

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